一、工作职责

纳税缴费服务热线人员主要负责受理和答复来源于电话、网络等各渠道的税收业务、社保征缴和非税收入相关咨询，受理和指引涉税投诉举报。

二、招聘原则

按照德才兼备、公平竞争、择优聘用的原则组织招聘。

三、报名条件

（一）具有中华人民共和国国籍；

（二）遵守国家法律法规，品行端正，作风正派，无违法违纪；

（三）身体健康、五官端正、口齿清晰、普通话标准、音质清晰、无传染病、身体裸露部位无纹身；

（四）年龄在35周岁以下，即1991年3月1日（含）以后出生；有财务、会计5年工作经验者年龄可放宽至40周岁，即1986年3月1日（含）以后出生；

（五）全日制大专及以上学历，税务类、财务会计类专业或一年以上税收、会计、热线坐席相关从业经历优先；

（六）熟练使用办公软件，打字速度60字/分以上；

（七）具有良好的语言表达、文字组织、沟通及应变能力，具有较强的亲和力、团队合作精神、服务意识和情绪控制能力。

四、招聘流程

（二）线上报名

1、报名时间：2026年3月2日（周一）至3月16日（周一）15:00截止，逾期系统关闭，不再受理。

2、报名方式：扫描下方二维码，选择“新乡”，手机号一键登录，进入之后点击右下角“立即报名”，按要求如实填写个人信息并上传相关资料。

（扫码报名）

3、报名步骤

4、注意事项

（1）报名人员仔细对照所报岗位条件要求，不符合岗位条件者请勿报名。

（2）实行诚信报名，报名人员应提供真实、准确的个人信息、证明、证件等相关资料，如因弄虚作假被取消考试或聘用资格，或因提供不准确信息造成无法与报名人员联系而影响考试和聘用的，后果由报名人员自己承担。

5、本次招聘考务费100元。

（三）面试

1、面试时间地点：待定（通过“闻道人力”微信公众号发布，考生进入招聘小程序及时下载准考证即可）。

2、面试主要是对报考人员的综合分析、逻辑思维、语言表达、临场应变、心理素质、职业素质等能力进行测试。

3、面试成绩：按百分制计算，满分100分。面试划定70分为及格分数线，低于70分者不可进入岗位培训。

（四）岗位培训

通过面试人员参加公司组织的岗位知识集中培训（免费，一个月左右）。

（五）上岗考试

参加派驻单位组织的服务热线人员考试。

（六）体检和政审

1、根据上岗考试成绩及排名确定拟聘人员名单。

2、拟聘人员进入体检及政审环节。体检项目参照《公务员体检通用标准(试行)》有关规定及有关岗位要求执行，体检时间、地点另行通知，体检费用由考生自理。

（七）聘用

体检与政审合格者，由新乡市闻道人力资源管理有限公司与聘用人员签订劳动合同，并派驻热线单位工作。

新乡市闻道人力资源管理有限公司

2026年3月2日